Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

I pagamenti non sono ancora attivi. Queste condizioni entreranno in vigore all’apertura degli acquisti. Prima di allora le verificheremo sulla configurazione definitiva di Paddle e del pagamento.

Queste condizioni regolano l’acquisto dei piani a pagamento di Scatoliamo. Per quello che non dicono valgono i termini d’uso e l’informativa privacy. Se acquisti come consumatore restano sempre valide le norme inderogabili del Codice del Consumo.

1. Chi vende e chi fornisce Scatoliamo

I piani sono venduti da Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, Londra EC4M 7AU, Regno Unito), che agisce come rivenditore autorizzato (Merchant of Record). Paddle gestisce:

• la finestra di pagamento e l’incasso;
• l’IVA e le altre imposte sulla vendita;
• la ricevuta dell’acquisto;
• le richieste sul pagamento e i rimborsi.

All’acquisto si applicano anche le condizioni di Paddle per gli acquirenti, nella versione in vigore in quel momento.

Il servizio Scatoliamo è fornito e gestito da Exhibition Design S.r.l. con socio unico, Via Termopili 18, 20127 Milano (MI), P.IVA e C.F. 03562800965 · REA MI-1684383 · capitale sociale 10.000 € interamente versato · PEC exhibitiondesign@legalmail.it, email supporto@scatoliamo.it.

2. Cosa si acquista

Il piano si acquista per il tuo account e vale per i traslochi di cui sei proprietario, a partire dal più vecchio. Le persone che inviti nei tuoi traslochi non devono acquistare un piano.

Piano Base · 19,90 € IVA inclusa

1 trasloco verso 1 casa, per 8 mesi, con tutte le funzioni tranne:

• la piantina della casa;
• gli arredi divisi per stanza;
• l’esportazione in Excel e PDF;
• il valore totale degli articoli.

Piano Pro · 34,90 € IVA inclusa

Tutte le funzioni, comprese piantina, arredi per stanza, esportazione in Excel e PDF e valore totale degli articoli, per un massimo di 3 traslochi con 2 case ciascuno, per 8 mesi.

Funzioni e limiti

Funzioni e limiti di ogni piano (persone, foto, link per la ditta) sono quelli indicati nella pagina dei piani al momento dell’acquisto, che completa queste condizioni.

I tuoi dati

Anche dopo la scadenza, il recesso o il ritorno al piano gratuito puoi chiederci gratuitamente una copia dei tuoi dati e dei contenuti dei tuoi traslochi scrivendo a supporto@scatoliamo.it, in un formato di uso comune (vedi l’informativa privacy). L’esportazione in Excel e PDF di Pro è una funzione dell’inventario, non una condizione per riavere i tuoi dati.

3. Pagamento unico e durata

Base e Pro sono pagamenti unici: non sono abbonamenti e non si rinnovano da soli. Durano 8 mesi. La data di scadenza è indicata prima dell’acquisto, nel riepilogo dell’ordine e nell’app in Piano e acquisti.

Dopo la scadenza

I dati dei traslochi restano consultabili, ed esportabili con Pro, per 1 mese, ma non si possono più modificare. Poi il trasloco viene eliminato automaticamente: te lo segnaliamo nell’app alla scadenza e di nuovo negli ultimi 7 giorni. Le regole complete sono nell’informativa privacy.

4. Rinnovo

Se acquisti di nuovo lo stesso piano prima della scadenza, i nuovi 8 mesi partono dalla scadenza in corso: non perdi i giorni già pagati. Se il piano è già scaduto, partono dal giorno del nuovo acquisto.

5. Passaggio da Base a Pro

Puoi acquistare Pro mentre Base è ancora attivo. Pro si attiva subito, sostituisce Base e vale 8 mesi dal giorno dell’acquisto. Il periodo residuo di Base non diventa un credito e non viene rimborsato, salvo il recesso da Base entro 14 giorni con il rimborso proporzionale del punto 11. Con Pro attivo non si può acquistare Base.

6. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Il prezzo applicato è quello mostrato nel riepilogo subito prima dell’ordine. Prima del pagamento vedi il piano scelto, i traslochi coperti, la durata e la data di scadenza, il prezzo totale, il venditore e le informazioni sul recesso.

Un cambio di prezzo futuro non tocca i piani già acquistati.

7. Come si conclude il contratto

1. Nell’app apri Piano e acquisti e scegli Base o Pro.
2. Vedi il riepilogo dell’ordine. Puoi correggere nome ed email per la ricevuta o tornare ai piani senza impegno.
3. Spunti le tre caselle (avvio immediato, maggiore età, accettazione di queste condizioni) e premi “Ordine con obbligo di pagamento”.
4. Si apre la finestra protetta di Paddle: scegli come pagare (carta, PayPal, Apple Pay o Google Pay) e inserisci i dati, che puoi correggere prima di confermare. I dati della carta non passano dai nostri sistemi.
5. Il contratto è concluso quando Paddle conferma il pagamento. Ricevi la ricevuta via email da Paddle e l’acquisto compare in Piano e acquisti.

Conserviamo i dati dell’ordine, le scelte fatte e la versione delle condizioni che hai accettato. Queste condizioni restano consultabili su questa pagina, con la data dell’ultima versione in alto. Il contratto è concluso in lingua italiana.

8. Attivazione

Il piano si attiva subito dopo la conferma del pagamento e gli 8 mesi partono da quel momento, salvo il caso del rinnovo (punto 4). La ricevuta te la manda Paddle via email; nell’app trovi l’acquisto in Piano e acquisti.

9. Chi può acquistare

Per acquistare devi avere almeno 18 anni. L’account si può usare dai 14 anni, come indicato nei termini d’uso, ma gli acquisti sono riservati ai maggiorenni.

Se acquisti per un’organizzazione o per la tua attività professionale devi poterlo fare, e alcune tutele previste per i consumatori, come il recesso, non si applicano.

10. Requisiti tecnici

• un browser aggiornato: Safari su iPhone e iPad, Chrome su Android, un browser recente sul computer;
• una connessione a internet; dopo il primo accesso molte funzioni vanno anche senza rete, e le modifiche si sincronizzano quando la connessione torna;
• la fotocamera del telefono, con il tuo permesso, per lo scanner dei codici QR;
• una stampante per fogli A4, per le etichette.

I requisiti possono cambiare nel tempo per ragioni di sicurezza e compatibilità.

11. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dall’acquisto per recedere, senza indicarne il motivo.

Avvio immediato e rimborso proporzionale

Il piano è un servizio che si usa nel tempo. Prima del pagamento ti chiediamo, con una casella non preselezionata, di chiedere espressamente che il piano si attivi subito, prima della fine dei 14 giorni.

Se poi recedi entro 14 giorni, come previsto dall’art. 57, comma 3, del Codice del Consumo paghi solo un importo proporzionato al servizio fornito fino al momento del recesso:

prezzo pagato × giorni di piano trascorsi (contando anche il giorno iniziato) ÷ giorni totali del periodo acquistato

Ti rimborsiamo il resto. Esempio: Base a 19,90 € per 8 mesi (circa 243 giorni), recesso dopo 3 giorni: paghi circa 0,25 € e ricevi circa 19,65 €. Se l’acquisto era un rinnovo e il nuovo periodo non era ancora iniziato, il rimborso è totale. Se in un caso concreto la legge prevede un calcolo più favorevole per te, si applica quello.

Come recedere

• dall’app: Piano e acquisti → “Recedi dal contratto qui” → “Conferma recesso”. La domanda sul motivo è facoltativa;
• scrivendo a supporto@scatoliamo.it;
• per posta a Exhibition Design S.r.l. con socio unico, Via Termopili 18, 20127 Milano (MI);
• con il modulo tipo in fondo a questa pagina. Non è obbligatorio: basta una dichiarazione esplicita.

Per trovare l’ordine ci aiuta sapere nome e cognome, email dell’account, data dell’acquisto e piano. Ti confermiamo la ricezione con un messaggio nell’app e per email.

Effetti del recesso

Con il recesso il piano del tuo account viene tolto subito e i traslochi tornano al piano gratuito; i dati restano salvati. Il rimborso arriva tramite Paddle, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla richiesta.

Il recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti fatti come professionista.

12. Garanzia di conformità

Se acquisti come consumatore, il servizio deve corrispondere a quanto descritto nella pagina dei piani e in queste condizioni, per funzioni, compatibilità, continuità e sicurezza, per tutta la durata del piano.

Se non è così hai diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, come stabilisce il Codice del Consumo per i contenuti e i servizi digitali.

La garanzia non riguarda i problemi dovuti solo a un uso contrario alle istruzioni, a dispositivi o browser non compatibili con i requisiti del punto 10, o a dati errati inseriti da te. Questo punto non limita i diritti che la legge ti riconosce.

13. Modifiche del servizio durante il piano

Scatoliamo cambia nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o togliere funzioni per ragioni di sicurezza, evoluzione tecnica, compatibilità con browser e dispositivi, cambi di legge o dei fornitori tecnici.

Per i piani già acquistati non cambiamo il prezzo e non riduciamo le funzioni promesse al momento dell’acquisto fino alla scadenza. Se una modifica dovesse comunque svantaggiarti in modo non trascurabile, puoi recedere e ti rimborsiamo la parte di prezzo del periodo non goduto, come previsto dai termini d’uso (punto 15) e dal Codice del Consumo.

14. Reclami e assistenza

Per problemi sul funzionamento di Scatoliamo, reclami e richieste di rimborso scrivi a supporto@scatoliamo.it. Rispondiamo entro 14 giorni.

Per questioni su pagamento, addebito o ricevuta puoi rivolgerti anche all’assistenza di Paddle, indicata nella ricevuta.

15. Risoluzione alternativa delle controversie

Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie e non siamo obbligati a farlo. Se il reclamo non si risolve, come consumatore puoi comunque rivolgerti a uno degli organismi ADR iscritti negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo, per esempio i servizi di conciliazione delle Camere di commercio, oltre che al giudice.

16. Dati personali e dati dell’ordine

Come trattiamo i dati personali è spiegato nell’informativa privacy. Paddle tratta i dati di pagamento e di fatturazione come titolare autonomo, secondo la sua informativa.

Conserviamo i dati dell’ordine per fornire il servizio, dimostrare che il contratto è stato concluso, gestire assistenza e reclami, rispettare gli obblighi fiscali e far valere o difendere un diritto.

17. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, salvi i diritti inderogabili che la legge del paese di residenza riconosce al consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

18. Contatti

Exhibition Design S.r.l. con socio unico
Via Termopili 18, 20127 Milano (MI)
P.IVA e C.F. 03562800965 · REA MI-1684383 · capitale sociale 10.000 € interamente versato · PEC exhibitiondesign@legalmail.it
Assistenza: supporto@scatoliamo.it

Venditore (Merchant of Record): Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, Londra EC4M 7AU, Regno Unito.

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e restituisci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.)