Termini d’uso

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Questi termini regolano l’accesso e l’uso di Scatoliamo, il servizio online per organizzare traslochi fornito da Exhibition Design S.r.l. con socio unico, Via Termopili 18, 20127 Milano (MI), P.IVA e C.F. 03562800965 (“Scatoliamo”, “noi”).

Usando Scatoliamo, creando un account o acquistando un piano accetti questi termini. Se usi Scatoliamo per conto di un’altra persona o di un’organizzazione, dichiari di poterlo fare.

Per acquisti, prezzi, durata dei piani, pagamenti, recesso e diritti del consumatore valgono anche le condizioni di vendita.

1. Cos’è Scatoliamo

Scatoliamo è uno strumento digitale per organizzare un trasloco. Permette di:

• preparare la stima da mandare alle ditte per chiedere un preventivo;
• catalogare scatole, articoli e arredi;
• stampare etichette con codice QR e scansionarle;
• condividere il trasloco con altre persone;
• condividere con una ditta di traslochi le informazioni logistiche che le servono;
• usare checklist, stima del volume, spostamenti, spese e, con il piano Pro, piantina ed esportazione.

La stima per il preventivo è gratuita. Le altre funzioni richiedono un piano a pagamento, con i limiti indicati nelle condizioni di vendita e nella pagina dei piani. Le funzioni gratuite possono cambiare o essere sperimentali; quelle dei piani a pagamento sono descritte al momento dell’acquisto e restano disponibili per tutta la durata del piano.

Scatoliamo non è una ditta di traslochi

Scatoliamo non esegue traslochi, non trasporta beni e non è intermediario o agente di alcuna ditta. I contratti con ditte di traslochi, trasportatori, fornitori e assicurazioni li concludi direttamente tu. Non scegliamo il fornitore al tuo posto, non concludiamo contratti per tuo conto e non rispondiamo del loro operato.

2. Account

• Devi avere almeno 14 anni.
• Devi fornire un indirizzo email valido e il tuo vero nome e cognome, e tenerli aggiornati.
• Devi tenere riservata la password: sei responsabile di quello che succede con il tuo account. Se pensi che qualcuno lo abbia usato senza permesso, avvisaci subito.
• L’account è personale: non puoi cederlo né condividerlo con altre persone.

Un dispositivo alla volta

Per sicurezza l’account si usa su un dispositivo alla volta: se accedi da un altro dispositivo, quello precedente viene disconnesso. Per lavorare in più persone invita gli altri nel trasloco, ognuno con il proprio account.

Eliminazione automatica degli account inattivi

Gli account senza un piano attivo che non accedono da 3 mesi vengono eliminati automaticamente con i loro dati. Ti avvisiamo circa 14 giorni prima, nell’app e per email quando le email di servizio sono attive: per tenere l’account basta accedere. Non vengono eliminati gli account che fanno parte di un trasloco con un piano attivo. Restano salvi i dati che la legge ci obbliga a conservare.

3. Traslochi condivisi

Chi crea un trasloco ne è il proprietario. Il proprietario può:

• accettare le persone che chiedono di entrare e rimuovere i membri;
• dare a ciascun membro il permesso di modificare o la sola lettura;
• bloccare alcune impostazioni;
• creare, prolungare ed eliminare i link per la ditta;
• passare la proprietà a un altro membro;
• eliminare il trasloco.

Chi ha il permesso di modifica può cambiare i contenuti del trasloco. Chi ha la sola lettura vede i contenuti e può scansionare le etichette, ma non modificarli. Il proprietario è responsabile della scelta delle persone a cui dà accesso.

4. Link per la ditta di traslochi

Il proprietario può creare un link per la ditta e decide a chi mandarlo, se proteggerlo con una password (gliene proponiamo una) e fino a quando vale, al massimo un anno.

Chi ha il link vede solo i dati logistici: indirizzi, date e mezzi degli spostamenti, scatole con codice e stato, stanze, arredi, piantina. Non vede il contenuto delle scatole, i valori, le foto degli articoli, le spese, i nomi e le email dei membri.

La ditta può proporre un’altra data o ora per uno spostamento. La proposta non cambia il trasloco da sola: vale solo se un membro con il permesso di modifica la accetta.

Il proprietario è responsabile di a chi comunica il link e non deve diffonderlo a persone non autorizzate. Se un trasloco viene sospeso, i suoi link smettono di funzionare finché dura la sospensione.

5. I contenuti che inserisci

Quello che inserisci resta tuo: non ne acquisiamo la proprietà. Per fornirti il servizio ci dai solo il permesso tecnico di:

• conservare i contenuti;
• mostrarli nel servizio a te e alle persone che hai autorizzato;
• farne copie di sicurezza;
• elaborarli per far funzionare l’app, per esempio per calcolare il volume;
• vederli per l’assistenza, solo con il tuo consenso e come descritto nell’informativa privacy.

Non usiamo i tuoi contenuti per pubblicità, non li vendiamo e non li usiamo per scopi diversi dal servizio.

Contenuti di altre persone

Non inserire dati personali, foto o documenti di altre persone se non hai titolo per farlo. Se inserisci informazioni su familiari, conviventi o altri, sei responsabile di usarle in modo corretto e, quando serve, di informarli.

Contenuti vietati

Non puoi usare Scatoliamo per inserire o diffondere contenuti illegali o fraudolenti, che violano diritti d’autore o altri diritti di terzi, che contengono codice dannoso, che servono a minacciare, molestare o danneggiare altre persone, o che violano questi termini.

6. Segnalazione di contenuti illegali

Chiunque può segnalarci un contenuto presente su Scatoliamo che ritiene illegale (art. 16 del Regolamento UE 2022/2065, “Digital Services Act”):

• dall’app: Assistenza → nuovo ticket → “Segnala contenuto illegale”;
• oppure scrivendo a supporto@scatoliamo.it.

La segnalazione deve contenere: i motivi per cui ritieni illegale il contenuto; dove si trova, per esempio il codice della scatola, il nome del trasloco o il link per la ditta; il tuo nome e la tua email; la dichiarazione di ritenere in buona fede che le informazioni siano esatte e complete.

Ti confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione in modo diligente e obiettivo e ti comunichiamo la decisione. Le decisioni sono prese da una persona: non usiamo sistemi automatici per decidere sui contenuti. Chi segnala consapevolmente fatti falsi può essere sospeso.

7. Copia dei tuoi dati

Puoi chiederci gratuitamente, in ogni momento e con qualsiasi piano, una copia dei tuoi dati e dei contenuti dei tuoi traslochi. Te la mandiamo entro un mese in un formato di uso comune e leggibile da computer, come descritto nell’informativa privacy. Questa possibilità si aggiunge ai diritti che ti dà il GDPR e non li limita.

8. Uso corretto del servizio

Devi usare Scatoliamo rispettando la legge e questi termini. Non puoi:

• tentare di accedere ad account o traslochi di altri senza permesso;
• aggirare i limiti del tuo piano;
• condividere il tuo account con altre persone;
• usare programmi automatici, bot o strumenti di raccolta dei dati non autorizzati;
• sovraccaricare il servizio o interferire con il suo funzionamento, anche a danno degli altri utenti;
• introdurre codice dannoso o tentare di compromettere la sicurezza;
• usare il servizio per attività illecite o fraudolente, o per raccogliere dati di altre persone in modo illecito.

9. Stime e strumenti di supporto

Stima del volume, mezzi e viaggi consigliati, valori degli articoli, scadenze della checklist e piantine sono indicativi: dipendono dai dati che inserisci e dai criteri dell’app. Non sono una garanzia di risultato né una consulenza professionale.

Prima di decisioni che contano per costi e organizzazione, verifica con chi è competente: il Comune, la ditta di traslochi o il trasportatore, l’assicurazione, l’amministratore di condominio, gli altri fornitori. Non garantiamo che una stima corrisponda al volume, al costo o alle necessità reali del trasloco.

10. Disponibilità del servizio e sicurezza

Facciamo il possibile perché Scatoliamo sia disponibile, sicuro e funzionante. Un servizio online può però fermarsi per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, problemi dei fornitori tecnici o eventi fuori dal nostro controllo: non garantiamo che sia sempre disponibile senza interruzioni.

Le misure con cui proteggiamo i dati sono descritte nell’informativa privacy. Ti consigliamo comunque di stampare le etichette e tenere una copia dell’inventario prima dei momenti importanti del trasloco.

11. Responsabilità

Non rispondiamo di:

• errori dovuti a informazioni inesatte o incomplete inserite da te;
• decisioni prese solo sulla base di stime o suggerimenti dell’app;
• ritardi, danni o inadempimenti delle ditte di traslochi o di altri fornitori scelti da te;
• perdita o danneggiamento di beni durante il trasloco;
• rapporti contrattuali tra te e altri soggetti;
• interruzioni dovute a cause che non possiamo ragionevolmente controllare.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti. Queste limitazioni non toccano i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori, né la responsabilità per dolo o colpa grave e gli altri casi in cui la legge non permette di escluderla o limitarla.

12. Piani a pagamento e diritti del consumatore

Prezzi, durata, pagamento, recesso e rimborsi sono regolati dalle condizioni di vendita.

Quando forniamo un servizio digitale a un consumatore in cambio di un prezzo si applicano anche le norme inderogabili del Codice del Consumo, comprese quelle su conformità del servizio, mancata fornitura, modifiche e relativi rimedi. Nessuna clausola di questi termini limita quei diritti: quando la legge ti riconosce una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, quel diritto vale alle condizioni e nei tempi previsti dalla legge.

13. Sospensione e chiusura di un account o di un trasloco

Possiamo sospendere o chiudere un account, o sospendere o eliminare un trasloco, solo per questi motivi:

• violazione grave o ripetuta di questi termini, per esempio contenuti illegali, tentativi di accedere a dati di altri, uso dell’account da parte di più persone, abusi del servizio;
• pericolo concreto per la sicurezza del servizio o di altri utenti;
• ordine o obbligo imposto da un’autorità o dalla legge.

Prima di sospendere ti avvisiamo e ti chiediamo di rimediare. Possiamo intervenire subito quando la violazione è grave, quando c’è un pericolo concreto per la sicurezza o per altri utenti, quando ce lo impone la legge o un’autorità, o quando avvisarti prima renderebbe inutile l’intervento.

Finché un trasloco è sospeso i suoi membri non possono vederlo, modificarlo né esportarlo, e i link per la ditta non funzionano. I contenuti non vengono cancellati.

Motivazione

Ogni decisione è accompagnata da una motivazione che ricevi nell’app (art. 17 del Digital Services Act): cosa abbiamo limitato o sospeso, i fatti, la regola dei termini o di legge su cui si basa, se la misura è temporanea o definitiva e come contestarla.

Contestazione

Puoi contestare la decisione rispondendo al messaggio, aprendo un ticket o scrivendo a supporto@scatoliamo.it, gratuitamente. La riesamina una persona e ti rispondiamo entro 14 giorni. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice o alle autorità competenti.

Rimborso e dati

Se chiudiamo l’account o eliminiamo un trasloco con un piano ancora attivo per motivi che non dipendono da una tua violazione, ti rimborsiamo la parte di prezzo del periodo non goduto. Dopo una sospensione o una chiusura puoi comunque chiederci una copia dei tuoi dati, salvo che la legge o un’autorità lo impediscano.

14. Chiusura volontaria dell’account

Puoi smettere di usare Scatoliamo ed eliminare l’account quando vuoi, da Impostazioni → Account. I traslochi in cui ci sei solo tu vengono cancellati; in quelli condivisi esci e al posto del tuo nome compare “Utente eliminato”. Alcuni dati restano per il tempo indicato nell’informativa privacy, per esempio quelli degli acquisti, che la legge impone di conservare. Prima di eliminare l’account chiedi una copia dei dati che vuoi tenere.

15. Modifiche al servizio e ai termini

Possiamo modificare Scatoliamo e questi termini solo per motivi validi: cambi di legge o di provvedimenti delle autorità, nuove funzioni, funzioni tolte o sostituite, ragioni di sicurezza, cambi dei fornitori tecnici o dell’organizzazione del servizio, chiarimenti e correzioni del testo. Le modifiche non possono togliere o limitare diritti che la legge ti riconosce.

Le modifiche rilevanti te le comunichiamo almeno 30 giorni prima che entrino in vigore, nell’app e per email quando le email di servizio sono attive, spiegando cosa cambia. Al primo accesso vedi una schermata con le novità: puoi accettarle subito o rimandare; dal giorno in cui entrano in vigore, per continuare a usare il servizio serve la tua accettazione.

Se non le accetti puoi eliminare l’account prima di quella data. Se hai un piano ancora attivo e la modifica ti svantaggia, puoi recedere e ti rimborsiamo la parte di prezzo del periodo non goduto. Le modifiche non cambiano il prezzo né riducono le funzioni dei piani già acquistati fino alla loro scadenza. Restano salvi i diritti che il Codice del Consumo prevede quando un servizio digitale viene modificato.

16. Chiusura del servizio

Se decidessimo di chiudere Scatoliamo:

• ti avviseremo con almeno 60 giorni di anticipo, indicando la data;
• potrai avere una copia dei tuoi dati;
• rimborseremo i piani ancora attivi per il periodo non goduto.

17. Proprietà intellettuale

Il software dell’app, il nome Scatoliamo, il logo, la grafica, le icone e i testi appartengono a Edoardo Mariani, fondatore di Scatoliamo, che ne ha concesso l’uso a Exhibition Design S.r.l., o ai rispettivi titolari per i componenti di terze parti elencati nelle note legali. Sono protetti dalla legge.

Usare Scatoliamo non ti trasferisce alcun diritto sul software o sugli altri elementi del servizio: puoi usarlo nei limiti di questi termini e del piano che hai acquistato.

18. Privacy

Come trattiamo i dati personali è spiegato nell’informativa privacy: quali dati, perché, su quale base, chi può vederli, per quanto tempo e quali diritti hai. Cookie e dati salvati sul dispositivo sono descritti nella pagina sui cookie.

19. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, salvi i diritti inderogabili che la legge del paese di residenza riconosce al consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Niente in questi termini limita il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.

20. Contatti

Exhibition Design S.r.l. con socio unico
Via Termopili 18, 20127 Milano (MI)
P.IVA e C.F. 03562800965
Assistenza: supporto@scatoliamo.it
Protezione dei dati: privacy@scatoliamo.it

Il punto di contatto per gli utenti e per le autorità ai sensi del Digital Services Act è indicato nelle note legali.